Theo quy định tại Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam thì công dân có Thẻ căn cước công dân được nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh, thành phố nơi thuận lợi. Do đó hiện nay, số lượng công dân nộ hồ sơ cấp hộ chiếu trực tuyến tập trung tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh một số thành phố lớn (Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh) tăng cao đột biến, dẫn đến đường truyền tại các địa điểm này có những thời điểm bị quá tải cục bộ (trong đó có rất nhiều trường hợp không đăng ký thường trú tại thành phố Hà Nội hoặc thành phố Hồ Chí Minh). Để đảm bảo thời gian giải quyết thủ tục cấp hộ chiếu phục vụ người dân tốt nhất, Cục Quản lý xuất nhập cảnh – Bộ Công an khuyến cáo công dân nên lựa chọn nộp hồ sơ trực tuyến tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh, thành phố nơi đăng ký thường trú hoặc các địa phương khác thuận tiện hơn.